A101'den Aldığım Bozuk Mouse'un İadesinde Sorun Ve Personel İlgisizliği

A101’in Yalım Mahallesi’indeki 4418 kodlu mağazasından zaman zaman mouse satın alıyorum. Ancak iki kez aldığım mouse’lar bozuk çıktı. Ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğimde, mağazadaki personellerden biri iade alırken diğeri “İadesi yok” diyerek yardımcı olmuyor ve ters davranıyor. Üstelik ürünün garantisi olmasına rağmen değişim veya iade işlemi yapılmıyor. Personel, ürünlerin hepsinin topluca satıldığını, ellerinde ürün kalmadığını söylüyor. Ürünün kapalı kutuda satıldığını, bozuk olup olmadığını benim bilmemin mümkün olmadığını belirttiğimde ise net bir cevap alamıyorum.

Ben, garantisi devam eden bozuk mouse’un yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.