A101'den Aldığım Arızalı Kiwi Fan İçin İade Ve Destek Sorunu

Ankara Keçiören Bağlum A101 (Hilal) şubesinden aldığımız Kiwi marka soğutma fanını mağazadan almak istedik. Mağaza, ürünü denememize izin vermedi ve ürünü aldık. Eve gidip kurulumu tamamladık ancak cihaz çalışmadı. Mağazaya gidip durumu anlattık, iade almayacaklarını ve yasal hakkımızın olmadığını söylediler. Kiwi firmasını aradığımızda arıza kaydı açtırmamız gerektiğini söylediler. Arıza kaydı açtırmamıza rağmen dönüş yapılmadı. Kiwi firmasını tekrar aradım, 2 gün içinde kargo kodu geleceğini ve ürünü 20 günde inceleyeceklerini söylediler. A101 firmasının bölge müdürü ile iletişime geçiyoruz, sorumluluk almıyor. Ayıplı mal satıyorlar, Kiwi firması ürünlerinin arkasında durmuyor ve ilgilenmiyor. 20 gün sonra hava sıcaklığı düşecek, ben 20 gün neden bekliyorum? Üründe sıkıntı varsa onarım yapacaklarını söylüyorlar. Madem onarım yapılacak, ben neden sıfır ürün aldım? Gidip ikinci el alırdım. A101 firmasının satış sonrası iletişimi çok kötü, yetkilileri bilgisiz ve iletişim problemleri var. A101'in sattığı ayıplı malı iade alıp mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.