A101 Şubeleri Arasında İade Reddi Ve Kart Puanı Kullanımı

31 Ağustos 2026 tarihinde A101 Isparta şubesinden Magly 36 parça manyetik blok ürününden 2 adet satın aldım. Ürünler tamamen kapalı ambalajında, hiç kullanılmamış ve alışverişle aynı gün içinde iade için Afyon’daki A101 şubesine gittim.

Afyon şubesindeki görevli, ürünü başka ilden aldığım ve ödemede kredi kartı puanı kullandığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Ürünün kapalı olması ve aynı gün alınmış olmasına rağmen, sadece farklı bir ilden alınmış olması ve kart puanı kullanılmış olması nedeniyle iade talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

A101 mağazalar zincirinde aldığım ürünü, ambalajı açılmamış ve aynı gün içinde olmasına rağmen başka bir şubede iade edememek mağduriyet yaratmaktadır. Ürünlerimin iadesinin alınmasını ya da kartıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu konuda tüm şubelerde uygulanacak net ve müşteri lehine bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum.