A101 Mağazasından Volta Vs1 Moped Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız İlgisizlik

26 Şubat’ta İstanbul Çekmeköy’deki A101 mağazasından 29.990 TL ödeyerek Volta vs1 moped siparişi verdim. Sipariş sırasında sözleşme ve fatura da düzenlendi; ancak bugün 4 Nisan olmasına rağmen ne moped teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir evrak ya da bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte iki kez A101 müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Volta ile de iletişime geçip mail attım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En son 30 Mart’ta yazılı olarak da acilen teslimat yapılmasını ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ettim; buna rağmen ne A101’den ne de Volta’dan bir yanıt verildi.

Hem ürünün gecikmesi hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Siparişini verdiğim Volta vs1 mopedin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan 29.990 TL’lik bedelimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bu alışverişim A101’den yapacağım son alışveriştir.