A101'de Zühre Ana Ürünlerinin Sahte Barkodu Ve Güven Sorunu

27 Şubat 2026 tarihinde saat 15.48 sularında İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Saray Caddesi üzerindeki A101 şubesinden Zühre Ana markalı kolajen tablet ve kozalak macunu olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Reyonda bu ürünlerden yalnızca dört adet vardı, ikisini ben aldım, reyonda da iki tane daha kalmıştı. Zühre Ana markasını güvenilir bir firma olarak bildiğim için, bir de market rafında görünce gönül rahatlığıyla aldım. Eve geldiğimde ürünleri barkod sistemiyle kontrol ettiğimde barkodların orijinal olarak görünmediğini fark ettim. Fişim de evdeydi, sonradan bulabildim ve ürünü gün içinde kullandım.

Benim asıl şikayetim, böyle bir zincir marketin raflarına orijinalliği şüpheli ürünlerin koyulmasıdır. Çalışanların her ürünün orijinalliğini tek tek bilmesini beklemiyorum; ancak bu ürünlerin sisteme nasıl girdiği ve denetiminin nasıl yapıldığı konusunda ciddi bir endişe duyuyorum. Sağlıkla ilgili kullanılan bu tarz ürünlerin orijinal ve güvenilir olması gerektiğini düşünüyorum. Güvenilir bildiğimiz bir markanın ürününü marketten alıp barkod sorgusunda sahte uyarısı görmek, hem sağlığım hem de bu markaya ve markete olan güvenim açısından beni rahatsız etti.

Bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, reyonda kalan ürünler de dahil olmak üzere benzer ürünlerin kontrol edilip gerekiyorsa reyonlardan kaldırılmasını ve ürün tedarik sürecinin denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iki ürün için ödediğim tüm ücretin eksiksiz olarak, mağazaya uzak oturduğum için mümkünse doğrudan ödeme yaptığım banka kartıma iade edilmesini istiyorum.