A101'de Yanlış Ürün Teslimi Ve Geciken İade Süreci

04.04.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden verdiğim 9126040486878703 numaralı siparişimde piliç ızgara but istememe rağmen tarafıma piliç ciğer teslim edildi. Hatalı ürün teslimi sonrası uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum.

05.04.2026 tarihinde yanlış ürünlerin 10.00–12.00 saatleri arasında alınacağı bilgisi verildi; ancak 3 gündür ne ürün almaya gelen oldu ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte defalarca canlı yardıma durumu aktarmama rağmen yalnızca sürecin devam ettiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Yanlış ürün teslim edilmesi, ardından da iade ve süreç yönetiminin bu kadar aksaması sebebiyle hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da yanlış ürünün alınarak yerine sipariş ettiğim piliç ızgara bütün getirilmesini, ayrıca bu gecikme ve uğraşlarım nedeniyle yaşadığım zaman kaybının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.