A101'de Yanlış Ücretlendirme Ve Kaba Personel Mağduriyeti

13.08.2025 tarihinde saat 19.50 civarında Kocaeli İzmit Akpınar TOKİ A101 şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Küçük kızlarım, farkında olmadan koliyle satılan bir meyve suyunu raftan almış. Kasiyer ise bu ürünü tekli olarak geçmek yerine koli fiyatı üzerinden işlem yaptı ve benden 2 adet meyve suyu için 2 koli ücreti aldı. Çocuklar ürünü içtikten sonra fişe bakınca fark ettim. Kasiyere neden uyarmadığını sorduğumda, "Baksaydınız, ben nereden bileyim" şeklinde ilgisiz bir cevap aldım. Müdür ise, çocuklar içmiş bir şey yapamam, iade alamam diyerek yardımcı olmadı. Ayrıca, müdürün tavrı oldukça sertti ve çocuklarımın yanında üzerime yürüdü, kaba davrandı.

Daha önce de bu şubede son kullanma tarihi geçmiş süt satışıyla karşılaşmıştım ve uyardığım halde ürünler rafta kalmaya devam etmişti. Bu yaşananlardan dolayı çok mağdur oldum ve 445 TL ödeme yaptığım alışverişte yaklaşık 200 TL fazla ücret alındı. Ürünlerin iadesi veya fazla alınan ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak böyle bir muameleyle karşılaşmak beni son derece üzdü ve bir daha A101'den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.