A101'de Yanıltıcı Bilgilendirme ve Ürün Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

5 Şubat tarihinde Magly markasına ait 36 parçalık manyetik blok setini, A101’in güncel ürünleri kapsamında almak için Samsun Atakum Yeni Mahalle’deki üç farklı A101 mağazasına bir hafta boyunca her gün gidip özellikle sordum. Her seferinde ürünün yalnızca Perşembe günü satışa çıkacağı, sadece iki kutu geldiği ve başka bir gün satışa koymayacakları açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek günlerce bekledim ve özellikle zaman ayırdım.

Ancak Perşembe sabahı mağazaya gittiğimde ürünün önceki günlerde satışa çıkarıldığı ve üst çalışanların talimatıyla gününü beklemeden satıldığı ifade edildi. Her gün gidip soran bir müşteri olarak, bu açıklamanın inandırıcı olmadığını düşünüyorum. Ürünlerin bazı kişilere ayrılıp sonrasında daha yüksek fiyattan satıldığı yönünde bir izlenim oluştu. Çocuklarım bu ürünü günlerdir büyük bir hevesle bekliyordu ve bu durum hem onların hem de benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Üstelik internet fiyatları çok daha yüksek olduğu için, A101 mağaza fiyatı olan yaklaşık 750 TL’ye güvenerek beklemiştik.

Hem çocuklarımı hayal kırıklığına uğratan bu yanlış bilgilendirme ve satış şekli nedeniyle Magly markasından ve iş birliği yaptığı satış kanalından açıklama ve özür bekliyorum, hem de söz verilen tarihte satışa sunulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için bu ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu Yeni Mahalle’deki birden fazla şubede yaşamam, bu durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor ve Magly’nin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atmasını istiyorum.

5 Şubat tarihinde Magly marka 36 parçalık manyetik blok seti, A101’in aktüel ürünlerinde yer aldığı için bu ürünü özellikle temin etmek istedim. Samsun Atakum Yeni Mahalle’deki üç farklı A101 mağazasına bir hafta boyunca her gün gidip özellikle Magly manyetik blok setini sordum. Her seferinde ürünün yalnızca perşembe günü satışa çıkacağı, sadece iki kutu geldiği ve başka bir gün satışa koymayacakları özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek günlerce bekledim, zaman ve emek harcadım.

Ancak perşembe sabahı mağazaya gittiğimde ürünün önceki günlerde satışa çıkarıldığı ve üst çalışanların talimatıyla gününü beklemeden satıldığı söylendi. Günlerdir her gün gidip özellikle bu ürünü soran bir müşteri olarak bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. Ürünlerin müşteriye sunulmadan tükendiği ve bu süreç yönetimi nedeniyle Magly ürününe erişemediğim için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çocuklarım Magly manyetik blok setini günlerdir büyük bir hevesle bekliyordu ve bu süreçte hayal kırıklığına uğradılar.

Üstelik internet fiyatlarıyla bu ürünü almamız mümkün değilken, aktüel katalogda gördüğümüz mağaza fiyatı olan yaklaşık 750 TL’ye güvenerek bekledik ve bu nedenle maddi açıdan da sıkıntıya girdik. Aynı durumu Yeni Mahalle’deki birden fazla şubede yaşamam, Magly ürünlerinin satış sürecinde ciddi bir aksaklık olduğunu düşündürüyor.

Hem çocuklarımı hayal kırıklığına uğratan bu yanlış bilgilendirme ve satış şekli nedeniyle yaşadığım mağduriyet için Magly yetkililerinden bir açıklama ve özür bekliyorum, hem de aktüel katalogda belirtilen tarihte erişemediğim Magly marka 36 parçalık manyetik blok setinin aynı fiyatla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerinizin satış sürecine ilişkin gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.