A101'de Satın Alınan Termos Soğuk Çıktı, Fiş Olmadan İade Reddi

Bayram dönüşünde Konya’dan Gebze’ye gelirken araçta kullanmak için A101’den termos satın aldım. Ürünün kutusunda 6 saat sıcak tutma ibaresi yer almasına rağmen, yola çıktıktan yalnızca 1-2 saat sonra çay içmek istediğimizde çayın tamamen soğumuş olduğunu fark ettik. Ürün, ambalajında belirtilen sıcak tutma özelliğini kesinlikle karşılamamaktadır.

Gebze Darıca’daki evime yakın Nenehatun Mahallesi Battalgazi Caddesi, Nenehatun Fırını karşısında bulunan A101 şubesine giderek ürünü iade etmek istedim. Mağazadaki görevli, fiş olmadan kesinlikle iade veya işlem yapılamayacağını söyledi. Yolculuk sırasında eşyaların arasında fişi maalesef kaybettim ancak alışverişe ait banka dekontum elimde ve üzerinde tarih, saat, şube bilgisi ve işlem tutarı açık şekilde görülmektedir. İstenildiği takdirde sistem üzerinden bu satışın teyidinin kolaylıkla yapılabileceğini düşünüyorum.

Ürünün fiyatı 600 TL’nin üzerinde olup ucuz bir ürün değildir. Ayıplı ve vaat edilen performansı sağlamayan bir ürün için yalnızca fiş gerekçesiyle iade kabul edilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu termosun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma banka aracılığıyla geri ödenmesini talep ediyorum.