A101'de Raf Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı, Anında İade İsteği

10.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.10 civarında A101 mağazasından tahin ve blender alışverişi yaptım. Raf etiketinde tahin için gördüğüm fiyat 120 TL iken kasada kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra ürünün 150 TL’den geçtiğini fark ettim. Yani rafla kasa fiyatı birbirini tutmuyordu.

Durumu hemen kasiyere ilettim. Kendisi raflardaki fiyatın yanlış olduğunu, etiketleri değiştirmeyi unuttuklarını söyledi. Ürünlerin ücretini o anda iade etmeyi reddederek, para iadesi istiyorsam ertesi gün mağazaya tekrar gelmem gerektiğini belirtti. Haksız olduklarını kabul etmelerine rağmen, ödeme anında bu hatayı düzeltmeyi tercih etmediler.

Ben alışveriş yaparken rafta gördüğüm fiyata göre karar veriyorum ve birçok müşterinin de kasadan geçen tutarları detaylıca kontrol etmediğini düşünüyorum. Raf ve kasa fiyatları arasında bu şekilde fark olması hem tüketiciyi yanıltıyor hem de güveni zedeliyor.

A101’den, raf ve kasa fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini, bu tür hataların tüketici aleyhine sonuçlanmamasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeden, anında iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.