Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

A101'de Mağazalar Arası Ürün Değişimi Reddine Karşı Şikayet

profile
Ela
02 Nisan 15:48
258

01.04.2026 tarihinde A101 marketten Cam Vakumlu Baharatlık 500 ml ürününü 237 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra bu ürünü mağazada farklı bir ürünle değiştirmek istediğimde, mağaza çalışanları mağazalar arası değişiklik yapılamadığını, bunun A101 bölge sorumlusu Ö**** T****’ın talimatı olduğunu söyleyerek talebimi reddetti.

Sonrasında ürünü aldığım mağazaya giderek değişimi oradan yaptım; ancak süreç boyunca çalışanların yaklaşımı ve kullanılan ifadeler kurumsallıktan oldukça uzaktı. Çorlu Mektep şubesi ile diğer şube arasında 5 dakika bile olmayan bir mesafe varken, bu tutum A101’i gözümde kurumsal bir şirketten çok bir bakkal gibi gösterdi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ileride yapacağım alışverişlerde A101’i tekrar düşünme gereği duyacağım.

Mağazalar arası ürün değişimi konusunda daha müşteri odaklı ve kurumsal bir yaklaşım sergilenmesini, çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bölge sorumlusu Ö**** T****’ın talimatıyla ifade edilen bu uygulamanın A101’in resmi politikası olup olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini, doğru bir uygulama ise bunun gerekçesinin açıklanmasını, değilse bu keyfi işlemin sonlandırılarak gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

A101 Süleymanpaşa Şubesinde Değişim İsteği Reddedildi

profile
Bahar
10 Şubat 23:28
418
A101 Süleymanpaşa Şubesinde Değişim İsteği Reddedildi
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Kasada Verilen Değişim Sözü Tutulmuyor Ve Personel Tutarsız Davranıyor

profile
Reyhan
12 Şubat 13:29
527
kasada-verilen-degisim-sozu-tutulmuyor-ve-personel-tutarsiz-davraniyor-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

A101 Mağazasında Kart İadesi 24 Saat Bekleme Şartı İle Reddedilen İade Talebi

profile
Mehmet
28 Mart 17:19
183
1
Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

A101 Yazır Şubesinde Kırık Ürün Ve İade Sorunu

profile
Gülşen
01 Aralık 2025 18:16
503
A101 Yazır Şubesinde Kırık Ürün Ve İade Sorunu

A101 Şubesinde Ürün Değişimi Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

profile
Cansu
28 Ağustos 2025 23:47
676
A101 Şubesinde Ürün Değişimi Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

A101 Kategorileri