A101'de Deterjanlar Üzerime Düştü, Suçlu Ben Oldum

28 Kasım günü saat 15.40 civarında İstanbul Sultanbeyli Plato AVM’deki A101 şubesinde alışveriş yaparken yaşadığım saygısızlığı belirtmek istiyorum. Reyondan deterjan alırken, ürünlerin dizilişinden dolayı bir tanesini aldığım anda hepsi domino taşı gibi bir anda üzerime doğru devrildi. Şişelerden biri kafamdan aşağı düştü, kapağı kırıldı, üstüm başım sabun oldu.

Hemen kasiyere durumu anlattım. Buna rağmen, hiçbir şekilde reyon dizilişini sorgulamadan, bunun benim hatam olduğunu ve ürün bedelini ödemem gerektiğini söylediler. Ardından müdürü çağırdım, o da hiç tereddüt etmeden “düşürmüşsünüz” diyerek aynı şekilde beni suçladı. Kamerayı izleyin dediğim halde, reyonu düzgün dizmeyip suçu müşteriye atmakta ısrar ettiler. Reyon dizmeyi bilmemek ayrı bir seviye, sanki çok karmaşık bir iş yapıyorlar gibi davranılıyor.

Sonuç olarak, sebebi olduğum bir durum olmadığı için ürünü ödemedim ama asıl özür dilenmesi gereken yerde benden ücret talep edilmesi ve üste çıkılmaya çalışılması son derece can sıkıcı ve kırıcıydı. Bu şubede çalışan personelin müşteriyle nasıl konuşulacağı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer olayların yaşanmaması için reyon dizilişlerine dikkat edilmesini istiyorum.