A101'de Katalogda Bildirilen Tarihte Satılmayan Ürün Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Avrupa Yakası Esenler bölgesindeki A101 şubeleriyle ilgili olarak 5 Şubat kataloğunda yer alan Magly manyetik blok ürünü hakkında sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. 5 Şubat’ta satılacağı katalogda açıkça belirtilen bu ürünü almak için özellikle erken saatte kalkıp 6 farklı şubeye gittim, ancak her birinde bana “Geç kaldınız, geçen hafta satıldı” denildi. Ürün, ilan edilen tarihten çok daha önce satışa sunulmuş ve tükenmiş görünüyor.

Katalogda 5 Şubat tarihiyle duyurulan bir ürünün, bu tarihten önce sessizce satılmış olması hem yanıltıcı bir uygulama hem de müşteriyi boş yere uğraştıran ve mağdur eden bir durum. Sırf bu ürünü almak için zaman ve emek harcayıp şubeleri gezmemize rağmen, “Yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmemiz kabul edilemez.

A101’den beklentim, öncelikle bu ürünün gerçekten katalogda ilan edilen tarihte ve yeterli stokla satışa sunulması için gerekli düzenlemelerin yapılması, mümkünse bu ürünün yeniden, ilan edilen şartlara uygun şekilde temin edilmesidir. Ayrıca kampanya ve katalog tarihlerine eksiksiz uyulmasını, bu tip uygulamalar hakkında müşteriyi yanıltmayacak şekilde resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.