A101'de Tarih Öncesi Satış Ve Şube Tutarsızlıkları Müşteriyi Mağdur Etti

5 Şubat tarihinde A101 Sivas Çiçekli Şubesi’ne, ilanlarda satışa sunulacağı belirtilen Magly manyetik blok ürününü almak için sabah saat 9’da mağazaya ilk giren müşteri olarak gittim. Ancak ürünün daha önce satıldığını söylediler. Bugün tarihli bir ürünün nasıl daha önce satışa sunulabildiğini sorduğumda, bölge sorumlusunun bu şekilde talimat verdiği ifade edildi.

Bunun üzerine çevredeki birçok A101 şubesini tek tek dolaştım. Bazı şubeler ürünün satıldığını, bazıları ise hiç gelmediğini söyledi. Mağazalara girdiğimde benim gibi aynı ürünü arayan ve aynı şekilde mağdur olan pek çok kişiyle karşılaştım. Ürünün tarihinden önce satışa sunulması, bazı kişiler için ayrılması ya da gerçekten şubelere ulaşıp ulaşmadığının belirsiz olması, müşterilerin eşit şekilde ürüne ulaşma hakkını zedeliyor ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Ben bu ürün için önceden herhangi bir ödeme, sipariş ya da rezervasyon yapmadım, sadece ilan edilen tarihe ve saate güvenerek erken saatte mağazaya gittim. Buna rağmen ürüne ulaşamamak ve net bir açıklama alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

A101’den beklentim, bu ürünün tüm şubelere şeffaf ve adil bir şekilde tekrar satışa sunulması ve özellikle “gelmedi” denilen şubelere gerçekten ürün gönderilip gönderilmediğinin veya başkaları için ayrılıp ayrılmadığının incelenmesidir. Benzer kampanyalarda müşterilerin eşit ve adil şekilde ürüne ulaşabilmesi için gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.