A101'de Kampanyası Stok Sorunu Ve Personel Soğuk Tutumu

A101’in her yerde reklamını yaptığı Magly 36 parça manyetik blok kampanyası için bu sabah Antalya Muratpaşa Soğuksu bölgesindeki şubelerinize gittim. Ancak hiçbir mağazaya ürünün gelmediği söylendi. İnsanları mağazalara çekip ya hiç ürün getirmiyorsunuz ya da dalga geçer gibi çok az sayıda getirip algı yaratıyorsunuz düşüncesine kapıldım.

Ayrıca şubelerdeki personellerinizin tavrı son derece ukalaydı ve sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi ilgisiz davrandılar. Ürünün gelmediğini söylerken de yardımcı olmak yerine insanları geri göndermeyi tercih ettiler. Bu yaklaşım hem müşteriye saygısızlık hem de kurumsal kimliğinize zarar veriyor.

A101’den beklentim, reklamını yaptığınız bu ürünün gerçekten ve yeterli sayıda stoklara getirilmesi ve personele müşteriyle iletişim, saygı ve iş ahlakı konusunda ciddi bir eğitim verilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum; bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.