A101'de Kampanya Uygulanmadı, Müşteri Çifte Fiyata Tahsil Edildi

30.01.2026 tarihinde Sivas Merkez Polis Okulu bölgesindeki A101 şubesinden Maybelline kajal ürününden 4 adet aldım. Reyonda ürünlerin üzerinde “1 alana 1 bedava” kampanyası yazıyordu. Kasada özellikle kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum, geçerli denilince alışverişi tamamladım. Ancak eve geldiğimde fişi kontrol edince kampanyanın uygulanmadığını fark ettim.

Bir ürün 129,90 TL olmasına rağmen, 1 alana 1 bedava kampanyası hiç dikkate alınmamış ve 4 ürün için benden yaklaşık 520 TL tahsil edilmiş. Oysa kampanya uygulansaydı ödediğim tutarın yaklaşık yarısı, yani 260 TL civarında olması gerekiyordu. Bunun üzerine tekrar mağazaya geri döndüm.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar böyle bir kampanya olmadığını söyleyip, sonrasında ücret iadesi yapabileceklerini ama bu tutarın çalışanlardan kesileceğini belirttiler. Bu durumun açıkça sistemsel bir hata olmasına rağmen, cezanın çalışanlara yansıtılacağını duymak hem rahatsız edici hem de adaletsiz geldi.

A101’de neredeyse her alışverişimde fişi ince ince kontrol etmek zorunda kalıyorum. Hemen her gün bir yanlışlık çıkması, iadelerin de çoğu zaman bir gün sonraya bırakılması süreci çok yorucu ve bunaltıcı bir hâle getiriyor. Sürekli tekrar eden bu durum, müşteriyi de çalışanı da mağdur ediyor.

Fazla tahsil edilen tutarın müşteri olarak bana eksiksiz iade edilmesini, bunun çalışanların maaşından kesilmemesini ve özellikle bu tür kampanya‑sistem hatalarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu fiyat ve kampanya sorunlarının sona erdirilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.