A101 Kampanya Hatası Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Güven Kaybı

A101’in Van İpekyolu İki Nisan Caddesi’nde, a2 Gros karşısında bulunan şubesinde 7 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 14.20 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Dondurmalarda yapılan “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak istedik. Seçtiğimiz markalar kampanyaya dahildi, kasada özellikle uyardık ve görevli de haklı olduğumuzu, kampanyaya dahil olduğunu ve fişi düzelteceğini söyledi.

Ancak ödeme sonrasında fişte herhangi bir düzeltme yapılmadığını çıkışta fark ettik. Tekrar söylediğimizde ise bu kez “olmuyormuş” denilerek konu geçiştirildi. Ürünleri iade etmek istediğimizde ise “Ürünler burada kalsın, 24 saat sonra gelin” denilerek mağazadan gönderildik. Bu yaklaşım ve ilgisizlik bizi gerçekten rahatsız etti.

Küçük hatalar elbette olabilir; ancak biz kasada uyardığımız ve personel de hatayı kabul ettiği halde gereğinin yapılmaması, ardından da bu şekilde geçiştirilmemiz A101 markasına olan güvenimizi zedeliyor. İlgili şubedeki personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.