A101'de İndirimli Fiyat Uygulanmadı Ve Personel Tutumu Memnuniyetsizliği

26.04.2026 tarihinde Osmaniye Raufbey Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki A101 şubesinden, reyonda 289 TL’den 239 TL’ye indirime girdiği yazan bonfile tavuk aldım. Kasada ödemeyi kredi kartıyla yaptıktan sonra, fişe baktığımda ürünün indirimsiz fiyattan geçtiğini ve yaklaşık 50 TL civarında fazla ödeme yaptığımı fark ettim.

Durumu kasadaki görevliye iletmeme rağmen, kasanın okuduğu fiyat neyse onun geçerli olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Reyondaki indirim etiketinin fotoğrafını göstermeme rağmen, kendi hatalarını kabul edip özür dilemek yerine başka bir görevliyi çağırdı. Diğer görevli de kredi kartı ile ödeme yaptığım için o gün iade alamayacağımı, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi.

Bu kadar basit bir problemin anında çözülebilecekken ertesi güne ertelenmesini ve personelin tutumunu hiç doğru bulmuyorum. Müşteri olarak ilk muhatap olduğum personelden daha yardımcı ve çözüm odaklı olmasını, ayrıca bu yaşanan durum nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Bu olaydan sonra mecbur kalmadıkça A101’den alışveriş yapmak istemiyorum.