A101'de Etiket Fiyatı Ve Saygısız Personel Davranışı

19.04.2026 tarihinde Bursa Karacabey Bursa Caddesi No:119a adresindeki A101 şubenizde çok ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadım. Reyonda tavuk baget ürünü 105,90 TL olarak etiketlenmişti, ancak kasaya geldiğimizde fiyat 143,70 TL olarak geçti. Reyondaki indirimli etikete güvenerek ürünü o fiyattan almak istediğimizde, kasada görevli kadın personel p**** p**** son derece saygısız bir üslupla “Buranın böyle olduğunu biliyorsunuz, lütfen gelmeyiniz” cümlesini kurdu.

Aynı mağazada daha önce de yine bu personel yüzünden fiyat farkı problemi yaşamıştık. Yani bu kişi ikinci kez karşımıza çıkarak aynı sorunu tekrar ediyor ve bu sefer de “Veremem, zorunda değilim” şeklinde konuşarak hem müşteriyle nasıl konuşulmayacağını gösterdi hem de kurumunuzu çok kötü temsil etti. Daha sonra başka bir personel gelip ürünü reyon etiketinde yazan indirimli fiyattan vermeyi kabul etti, ancak bahsettiğim personel bu kez de para üstünü tam olarak vermek yerine sadece 30 TL iade etti.

Hem iki kez fiyat farkı yaşanması hem de aynı personelin ikinci kez aynı tutumu sergilemesi kabul edilemez. Etiket ve fiş bilgilerini de ekliyorum. Müşteriye “Buranın böyle olduğunu biliyorsunuz, lütfen gelmeyiniz” denilen bir işletmenin kurumsal anlayışını sorguluyorum. Bu personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ya bu çalışanla yolların ayrılmasını ya da derhal ciddi bir eğitim verilmesini, ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.