A101’de İade Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Kırık ürün satımı. A101 marketten 05.04.2025 günü saklama kabı alındı. O anda ürünün kapak kısmının kırık olduğunu fark etmedik. Daha sonra fark ettiğimizde mağazaya gittik. Mağaza bunu kredi kartıyla almışsınız biz iade almayız dedi. Müşteri hizmetleri arandı, mağazanın alması gerektiğini söyledi. ...

19 Eylül 2025 tarihinde saat 11.00-11.30 arasında Kartal/İstanbul Orta, Vezirköprü CD. No:21 adresindeki A101 şubesinde alışveriş yaptım. Kasada 220 TL fazla fiyat alındığını fark ettim. Düzeltme için karşı kasaya yönlendirildim ve M******* isimli çalışan çağrıldı. Ürünler üçüncü kez okutulurken, il...

21.07.2024 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Şehit Abdullah Çavuş Mahallesi'nde A101 mağazasından alışveriş yaptık. Ürünleri arabamıza götürdük, ben de kasada ödemeyi yaptım. Fakat kasiyer işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek başka bir çalışan çağırdı. Ben mobilden kontrol ettiğimde ücretin kartımd...

02.10.2025 tarihinde saat 20:30 civarında İzmir Menemen Uğur Mumcu Mahallesi Gaffar Okan Caddesi’indeki A101 mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. 1177 TL’lik alışverişimi Ticket Edenred ile kasadan ödedim, kasiyer fişi beklememi söyledi; ancak sistem donduğu için fiş çıkmadı. Ödem...

08.05.2024 tarihinde Kahramanmaraş ili Pazarcık ilçesindeki mağazanızdan alışveriş yaptım ve 963 TL tutarındaki ürünlerin ödemesini kredi kartımdan yaptım. Ancak o an kasa hata verdiği için hesabımdan 963 TL çekildi. Mağaza çalışanları, kasanın hata verdiğini, ürünleri ve ödemeyi diğer kasadan almal...