A101'de Haksız Ücret Artışı Ve Kasiyer İhmali

Bugün Sungurlu’daki bir A101 şubesinde, Samsun’a dönerken kısa bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 95 TL tutması gereken ürünler için kasada benden 55 TL civarında daha fazla ücret alındı ve tutar 135–145 TL aralığına çıktı. Tutarı gördüğümde kasadaki görevliye 95 TL tutması gerektiğini söylediğimde, ürünlerin fiyatı üzerinden bahane üretmeye çalıştı ve durumu geçiştirdi.

Kasada arkamda birçok müşteri varken, önümdeki müşteriden de 10 TL fazla çekildiğini, kendisine “abla sonra hallederiz” denilerek gönderildiğini bizzat gördüm. Bu yaklaşım, müşterileri ciddiye almayan, adeta saf yerine koyan bir tutumdur ve ciddi anlamda güven kırıcıdır. Sinirimden fişimi dahi almadan mağazadan çıktım.

A101 gibi büyük bir zincir markette, kasada fazla ücret alındığını görmek ve bu durumun bu kadar rahat bir şekilde normalleştirilmeye çalışılması kabul edilebilir değildir. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse kamera ve kasa kayıtlarının kontrol edilmesini ve müşterilerden haksız şekilde alınan bu tutarların iade edilmesi için adım atılmasını istiyorum. Ayrıca ilgili kasiyer ve sorumlular hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.