A101'de Flavel Çaycısında Boya Tortusu Ve İade Reddi

24.02.2026 tarihinde A101 Ekstra’dan Flavel marka, 26029629001 kodlu çaycı satın aldım. Ürünü henüz bu hafta aldığımız halde sadece iki defa kullanmamıza rağmen, içinde beyaz boya tortuları oluştuğunu fark ettik. Bu durum hem sağlıksal açıdan ciddi şekilde endişe verici, hem de ürünün yeni ve hatasız olması gerekirken ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorun üzerine A101 ile görüştüğümde, ürünü açtığım için iade alamayacaklarını, yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Ürünü yalnızca amacına uygun şekilde kullandım; yanlış bir kullanım söz konusu olmadığı halde, bu kadar kısa sürede boya tortusu oluşması kabul edilebilir bir durum değil.

Yeni aldığım bir üründe böyle bir problem yaşamak ve mağazadan “servise götürün” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması beni hem mağdur etti, hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle çaycının iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.