A101'de Çocuğumun Çantası Yetkisiz Arandı Ve Rahatsız Edildi

28 Temmuz 2026 günü saat 11.00 civarında oğlum, Düzce Merkez Metek TOKİ girişindeki iki katlı A101 şubesinde alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşamıştır. Reyonların arasında bulaşık deterjanı ararken, reyonları toplayan ve üzerinde üniforma olmayan kadın çalışanlardan biri oğlumu durdurup “Acelen yoksa çantanı arayacağım, bekle” demiş ve oğlumun çantasını açtırarak kontrol etmiştir.

Çantasını aramayı bitirdikten sonra da oğluma “Neden böyle hızlı‑hızlı yürüyorsun sen?” diye çıkışmış, oğlum da yaklaşık iki saattir aradığı reyonu bulamadığını söylemek zorunda kalmıştır. Herhangi bir somut gerekçe olmadan, üstelik 13 yaşında bir çocuğun çantasının bu şekilde aranması ve sorgu altına alınır gibi konuşulması hem çocuk psikolojisi açısından hem de müşteri hakları açısından kabul edilemez. Oğlum bu olayı yaşadıktan sonra alacaklarını alıp kasadan ödemesini yaparak mağazadan ayrılmak zorunda kalmıştır.

Bu davranış nedeniyle hem çocuğumun yaşadığı huzursuzluğun giderilmesini, hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak hatasının kendisine açıkça anlatılmasını ve bu tür bir muamelenin bir daha hiçbir müşteriye, özellikle de çocuklara yapılmaması için gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.