A101 Malatya Şubesinde Çalışanın Gecikmiş Ve Sert Uyarısı Müşteriyi Mahcup Etti

02.06.2026 tarihinde saat 14.00 suları civarında Malatya Paşaköşkü A101 şubesinde oje reyonundaydım. Reyonda bazı ojelerin reyon üzerine sürülmüş olduğunu gördüğüm için bunların tester olduğunu düşündüm ve tester olmadığını fark etmeden birkaç ojeyi denedim. Eğer tester olmadığını bilseydim kesinlikle böyle bir şey yapmazdım. Kadın çalışan, ürünleri ilk açtığım anda uyarmak yerine, üçüncü ürünü açtıktan sonra “Sabahtan beri sizi izliyorum” diyerek sert ve beni suçlar bir üslupla yaklaştı. Bu nedenle kendimi mağazada diğer müşterilerin içinde rencide olmuş hissettim ve aramızda tartışma yaşandı.

Olay esnasında yanımıza gelen erkek çalışan ise daha sakin bir üslupla yaklaşmaya çalıştı, ancak ilk çalışanla yaşanan tartışma nedeniyle ortam zaten gerilmişti. Kadın çalışanın, gördüğü halde ilk üründe nazikçe uyarmak yerine bekleyip sonrasında sert bir şekilde müdahale etmesinin müşteri ilişkileri açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili şubedeki çalışanların müşterilere karşı tutumlarının incelenmesini ve olayla ilgili kamera kayıtlarının değerlendirilmesini talep ediyorum. Çalışanların müşteriyi rencide etmeden, gerekli uyarıları zamanında ve uygun bir üslupla yapmaları konusunda bilgilendirilmelerini ve gerekli görülürse eğitim verilmesini rica ediyorum.