A101'de Çift Ödeme Ve Geri Ödeme Sorunu

Samsun Dikbıyık A101 şubesinden 6 Haziran tarihinde bir waffle tavası satın aldım. Kasaya geldiğimde ödemeyi taksitli yapmak istedim. İşlem sırasında kasa dondu, pos cihazından para çekilmesine rağmen fiş çıkmadı. Ardından işlemin tekrarlanması gerektiği söylendi ve bu kez taksitli olarak tekrar çekim yapıldı. Sonuç olarak aynı ürünü bir kez peşin, bir kez taksitli olmak üzere iki kez ödemiş oldum.

Market görevlisiyle görüştüğümde, hesap kesim tarihinden sonra fazla çekilen tutarın kartıma iade edileceği söylendi. Hesap kesimini ve üzerinden geçen süreyi beklememe rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, mağduriyetim yaklaşık bir buçuk aydır devam ediyor. Üstelik süreçte benden kart bilgilerim ve telefon numaram gibi kişisel bilgilerim de alındı ancak buna rağmen sorun çözülmedi.

Fazladan çekilen 599 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.