A101'de Arızalı Mouse İadesi Reddedildi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi

17 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Fatih Ali Kuşçu Mahallesi’indeki A101 mağazasından Thull marka kablosuz bir mouse satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim, toplam tutar 149 TL idi. Ürünü aynı gün evde denediğimde çalışmadığını ve tamamen kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 18 Haziran 2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya geri götürerek, arızalı olduğu için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza görevlileri, ürünün arızalı olmasına rağmen “Bu ürünlerde iade olmuyor” diyerek iade talebimi kabul etmediler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal niteliğindeki ürünlerde tüketicinin bedel iadesi veya ürün değişimi gibi yasal hakları açıkça düzenlenmiştir. Çalışmayan ve ilk günden arızalı olduğu tespit edilen bir ürünün iadesinin, hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Bu nedenle A101’den satın almış olduğum ayıplı mouse’un bedeli olan 149 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünün sorunsuz, çalışır durumdaki yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.