A101'de Alınan Fırının İade Talebinin Kabul Edilmemesi

20 Mayıs tarihinde A101 Manisa Salihli Gökçepınar şubesinden bir fırın satın aldım. Ürünü alırken özellikle iade olup olmadığını sordum ve iade olduğunun söylenmesi üzerine gönül rahatlığıyla alışverişimi yaptım. Daha sonra ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez elektronik ürünlerde iade ve değişim olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmediler.

Satın alma esnasında “iade var” denilip, ürünü iade etmeye gittiğimde bunun tam tersinin söylenmesi hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu. Ürünü, alırken bana söylenen bilgiye güvenerek aldım ve bu çelişkili uygulama nedeniyle mağazada herhangi bir çözüm üretilmedi.

A101’den, almış olduğum fırının iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum.