A101 Yetpa Şubesinden Alınan Çay Makinesinde Eksik Parça Ve Çözüm Talebi

13.08.2026 tarihinde Yetpa Ataşehir A101 şubesinden Pierre Cardin marka bir çay makinesi satın aldım. Mağazadan tesadüfen geçerken ürünü rafta görüp beğendim ve 1.899 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü mağazada açmadım, iş yerine geldiğimde kutuyu açtığımda yalnızca küçük demlik ve büyük demlik olduğunu, kablolu alt tablanın kutu içeriğinde yer almadığını fark ettim.

Bunun üzerine evime daha yakın olduğu için A101’in Bulgurlu’daki büyük mağazasına giderek durumu anlattım ve eksik parçanın temin edilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak burada görevli yetkili, ürünü Yetpa Ataşehir şubesinden aldığım için sadece oraya gitmem gerektiğini, kendilerinin ne eksik parçayı temin edebileceklerini ne de değişim yapabileceklerini söyleyerek yardımcı olmayı reddetti. Yetpa Ataşehir şubesine gitmem mesafe ve ulaşım açısından benim için oldukça zor olduğu için bu durum beni mağdur etti.

Ayrıca A101 müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefonum yanıtlanmadı ve bu kanaldan da destek alamadım. Satın aldığım çay makinesinin eksik olan kablolu alt tablanın tarafıma temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi yapılmasını, bunun için de beni uzak bir şubeye gitmek zorunda bırakmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.