A101 Yetkili Servis Randevu Vermiyor, Kurulum Gerçekleşmiyor

A101 online üzerinden 3126051252515486 numaralı sipariş ile 5342****59 Newton Cam Ankastre Set Beyaz (F-17-GLS 640-mfa400) ürününü satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kutu üzerindeki QR kodu kullanarak yetkili servisi aradım, birkaç kez randevu vermelerine rağmen hiçbir şekilde gelmediler.

Fatura 14 Mayıs tarihinde kesildi ve o günden bu yana A101 müşteri hizmetleri ve yetkili servise toplamda 10’dan fazla kez ulaşmaya çalıştık. 0850 808 21 01 numarası üzerinden A101’i aradığımda kayıt oluşturduklarını söylediler ve 21031216 numaralı talebi açtılar. Ancak yetkili servis ne bizi geri arıyor ne de A101 tarafı servise ulaşabildiğini belirtiyor.

Yeni taşındığımız evde ocak ve fırını kullanamadığımız için günlük yaşamımız ciddi şekilde aksıyor, yemek yapamıyor ve evi tam anlamıyla kullanıma açamıyoruz. Haftalardır hiçbir ilerleme sağlanmaması hem zaman hem de maddi açıdan bizi mağdur ediyor.

Bu ürün A101 üzerinden alındığı ve kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için, aksi takdirde garanti kapsamı dışında kalacağından endişe duyuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ankastre setimin garanti hakkım korunacak şekilde, en kısa sürede ve acil olarak yetkili servis tarafından kurulmasını talep ediyorum.