A101 Ve Sinbo Arasında İade Raporu Çıkmazı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

1 Eylül 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Sinbo svc8613 elektrikli süpürge satın aldım (Fatura No: a302025001983860). Ürün kusurlu geldiği ve ayrıca kalitesini de beğenmediğim için birkaç gün içinde iade talebinde bulundum. Ancak A101 müşteri hizmetleri, iade işlemi için Sinbo teknik servisinden iade raporu almam gerektiğini söyledi. Ürünü Sinbo teknik servisine gönderdim fakat herhangi bir iade raporu verilmedi. Sinbo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir uygulamaları olmadığını öğrendim.

İade raporu alamadığım için A101, ürünü geri almayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem A101 hem de Sinbo arasında yönlendirilerek mağdur edildim. Tüm bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ancak hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.