A101 Ve Pierre Cardin Arasında İade Mağduriyeti, 999 TL Geri Ödenmiyor

27.11.2025 tarihinde A101’den f-0219 fiş numarasıyla, saat 18:09 civarında 3334 kodlu Bursa Üçevler şubesinden 999 TL bedelle Pierre Cardin marka boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü denedikten sonra beğenmediğim için ertesi gün, 28.11.2025 tarihinde aynı şubeye götürerek iade etmek istedim.

Mağaza çalışanları bu ürünü kendilerinin iade alamayacağını, Pierre Cardin mağazasına götürmem gerektiğini, iade işlemini onların yapacağını söylediler. Bunun üzerine ürünü Pierre Cardin mağazasına götürdüm, ancak onlar da iadenin kendilerini bağlamadığını, A101 ile görüşmem gerektiğini belirttiler.

Sonrasında A101 müşteri hizmetlerini aradım, Bursa’dan yetkili bir kişi benimle iletişime geçerek iadenin alınacağını söyledi. Fakat ürünü yeniden mağazaya götürdüğümde bu kez de iade almayacaklarını ifade ettiler. Aynı ürün için A101 ve Pierre Cardin arasında defalarca kez yönlendirilmem ve verilen sözlere rağmen iadenin gerçekleştirilememesi nedeniyle mağdur edildim.

Ürünün iadesinin alınarak 999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.