A101 Üstat Çömlek Sütlaçta Yeni Tarif ve Bilgilendirme Eksikliği

Manisa Akhisar’daki A101 şubesinden bugün saat 16.00–16.30 sularında Üstat marka çömlek sütlaçtan 6 adet satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 20.01.2026 olarak yazıyordu. Evime uzak olduğu için özellikle bu ürünü bulunca eski tadını alırım düşüncesiyle bir seferde 6 tane aldım, ağır olmasına rağmen asansörsüz binada 4. Kata kadar çıkardım.

Ancak sütlaçların tadı kesinlikle eskisi gibi değildi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünün rengi de önceden sarımsı iken şimdi bembeyazdı. Ambalajında Jersey sütüyle yapıldığı yazmasına rağmen içinde süt yokmuş gibi bir tat ve doku vardı. Bu nedenle ürünün tarifinin ve içeriğinin değiştirilmiş olduğunu, buna rağmen müşterinin bilgilendirilmediğini düşünüyorum.

Ambalaj üzerinde “yeni tarif” gibi herhangi bir bilgilendirme yer almaması, eski lezzeti bekleyen müşteriyi yanılttıkları ve kandırdıkları izlenimini vermektedir. Eski tadını alacağım inancıyla özellikle bu ürünü tercih ettiğim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım.

Üründe yapılan değişiklikle ilgili olarak firmanın müşterilerini açıkça bilgilendirmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zararımın karşılanmasını ve A101 ile Üstat markasından bu konuyla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum.