A101 Teslimat Personeli Beyaz Eşyaları Kapıya Bırakıp İçeri Taşıma Reddetti

A101 Online üzerinden 6 parça beyaz eşya satın aldım. 22.07.2026 tarihinde yapılan teslimatta lojistikten gelen personel ürünleri sadece evin dış kapısına bırakıp gitti. Eşim evde tek başına olduğu için bu kadar ağır beyaz eşyaları tek başına içeri taşıyamadı. Eşim ürünlerin dairenin içine kadar getirilmesini rica ettiğinde ise görevli, bunun yasak olduğunu ve içeri alamayacaklarını söylemiş.

Daha sonra bu şekilde bir uygulamanın zorunlu olduğuna dair herhangi bir hukuki dayanak bulunmadığını öğrendik. Beyaz eşyalar gibi ağır ve hacimli ürünlerin, özellikle alıcı evde tek başınayken, daire içine kadar getirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Personelin bu konuda daha duyarlı olması, yanlış yönlendirmemesi, gerekli uyarıların yapılması ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için A101’in gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.