Mersin A101 Mağazada 3 Ürün 33 Olarak Geçirildi, İade 2 Gün Sonra Yapılacağı Söylendi

20.06.2026 tarihinde saat 10:33’te A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’ye ait Mersin / Anamur Akarca mağazası, mağaza kodu G251’den alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait belge numarası 16251012006614290004’tür. Fişi incelediğimde, 3 adet almama rağmen aynı üründen kasada 33 adet geçirilerek benden fazla para çekildiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez ürünlerle birlikte mağazaya geri döndüm ve mağaza müdürü olduğunu beyan eden hanımefendi ile fiş üzerinden tek tek kontrol yaptık. Kontroller sonucunda satış görevlisinin hata yaptığını, gerçekten de 3 adetlik ürünün 33 adet olarak geçirildiğini kendisi de kabul etti. Bunun üzerine fazla çekilen tutarın para iadesini talep ettim.

Ancak mağaza müdürü, kasadan hemen iade yapılamayacağını, 2 gün sonra tekrar mağazaya gelirsem iade işlemini gerçekleştirebileceklerini söyledi ve o an hiçbir şekilde iade yapılmadı. Bu durum nedeniyle toplamda 3 gün boyunca kendi paramı kullanamayacak olmamdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim.

Hatası kabul edilen bu işlem için fazla tahsil edilen tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamalarla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.