A101 Arnavutköy Şubesinde Çifte Kart Kesintisi Ve Saygısız Davranış

28/04/2026 Salı günü saat 11.50–12.00 arasında İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaptığım alışverişte, kasada “fiş kesilmedi” denilerek kartımdan 116 TL’lik tutar iki kez çekildi ve hesabımdan toplam 232 TL tahsil edildi. Ödeme sırasında bu durumu fark edip kasiyere söyledim.

Kasiyer, fazla çekilen tutarın iade edileceğini belirtti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik kasa önünde bekleyen bir müşteri bana hakaret ederek saygısızca davrandı, mağaza personeli de bu duruma müdahale etmedi.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım; görüşmemde çözüm süresi verileceği söylendi ancak şu ana kadar fazladan çekilen tutar tarafıma geri ödenmedi. Hem kartımdan iki kez para çekilmesi hem de mağazada yaşadığım saygısızlık nedeniyle mağdur durumdayım.

Fazladan çekilen 116 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve ilgili şube ile personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.