A101 Şubesinden Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve İade Talebi

Tokat Merkez Kayalar A101 şubesinden 23 Nisan 2026 tarihinde 14.799 TL ödeyerek, kredi kartı ile bir çamaşır makinesi satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, sadece fişim elimde mevcut.

Bu süre içinde iki kez mağaza ile, üç kez de A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 15 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonrasında mağaza, adres bilgilerimin sisteme yanlış girildiğini, bu nedenle yeniden giriş yapılması gerektiğini belirtti. Bu durum benim hatam olmamasına rağmen süreç sürekli uzatıldı ve mağduriyetim arttı.

Önümüzdeki 9 günlük bayram tatili başlamadan önce çamaşır makinemin adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bayram tatili öncesinde teslimat yapılmayacaksa, siparişimin iptal edilmesini ve 14.799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.