A101 Çamaşır Makinesi Sorunlu Geldi, İade Talebim 10 Gün Boyunca Cevapsız

A101’den aldığım çamaşır makinesi satın alma işleminden 10 gün sonra tarafıma teslim edildi; ancak ürün sorunlu geldiği için hiç kurulum yapılmadı. 08.01.2026 tarihinde yetkili servis gelip ürünü kurmadan geri götürdü ve hatayı gösteren servis tutanağını düzenledi. Bu servis tutanağını Manisa Turgutlu Mimar Sinan Sokak No:12/1 şubesindeki mağaza sorumlusuna teslim ettim.

Mağaza sorumlusu, tutanağı bölge sorumlusuna ilettiğini, bölge sorumlusundan dönüş olduğunda iade alabileceklerini söyledi. Yaklaşık 10 gündür bekliyorum; her sorduğumda ise sadece “Bölge sorumlusundan haber bekliyoruz” denilerek süreç geçiştiriliyor. Ürünün kurulumunun dahi yapılmadığı, servis tarafından sorunlu olduğu raporlanıp geri götürüldüğü ve benim de tüm yasal sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve mağdur durumdayım.

14999 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek satın aldığım bu çamaşır makinesinin, servis raporu doğrultusunda iadesinin yapılmasını ve ürün bedelinin gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.