A101 Şubesindeki Kasiyerin Saygısız Kontrolü Müşteri Güvenini Zedeledi

Bursa Osmangazi Köymen Caddesi üzerindeki, Küplüpınar Sağlık Ocağı karşısında bulunan A101 şubesinde bugün saat 14.00 civarında yaşadığım saygısız ve incitici davranışı paylaşmak istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığımız bu şubeye, daha önce satın aldığımız Morfose saç spreyini yanımızda taşıyarak tekrar alışverişe gittik.

Kasada görevli kasiyer, elimizdeki ürün için "Elinizdeki ürünün ödemesini yaptınız mı?" diye sordu. Ödemesini yaptığımızı açıkça söylememize rağmen bize inanmayarak ısrar etti ve diğer kasiyer arkadaşına bizi göstererek "Bu ürünün ödemesini siz mi aldınız?" diye sordu. Sanki ödemesini yapmadan ürün alıp çıkan bir hırsızmışız gibi hissettirildik ve bu durum bizi son derece rahatsız etti.

Biz, önceden alınmış bir ürünü elimiz kolumuz sallaya sallaya alıp gidecek insanlar değiliz ve banka dekontumuz da mevcut. Buna rağmen sürekli alışveriş yaptığımız bir mağazada, kasiyerin bu tavrı hem güven kırıcı hem de onur kırıcıdır. Bu kasiyer personelin müşteriye karşı tutumunun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tür saygısız ve güven zedeleyici davranışların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa iş akdinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.