A101 Şubesinde Kredi Kartı İadesi Anında Reddedildi, Zaman Kaybı Yaşandı

15.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Akpınar Mahallesi’indeki A101 şubesinden Pierre Cardin markalı bir manikür seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla kasada yaptıktan hemen sonra, daha mağazadan çıkmadan ürünün şarjlı değil pilli olduğunu fark ettim ve anında iade etmek istediğimi belirttim.

Kasadaki görevli, ödemenin kredi kartıyla yapıldığı için sistemde ertesi gün görüneceğini, bu yüzden iade işlemini hemen yapamayacaklarını ve ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Daha önce hem A101’de hem de farklı mağazalarda kredi kartıyla yaptığım alışverişlerde aynı gün içerisinde defalarca iade işlemi gerçekleştirdim ve böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Bu nedenle iade yapmak istemedikleri için böyle bir bahane öne sürüldüğünü düşünüyorum. İade talebim sırasında düzenlenen fişi de saklıyorum ve istenirse ibraz edebilirim.

Hem zaman kaybına uğradım hem de keyfi bir uygulamayla karşı karşıya kaldığımı hissediyorum. Ürünün aynı gün, anında iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım gereksiz zaman kaybının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube personeline doğru prosedür konusunda bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.