A101 Şubesinde Yanlış Etiketleme, Fiyat Farkı Ve Kredi Kartı İade Reddi

1 Ekim 2026 tarihinde saat 17.11 civarında Kayseri 30 Ağustos Mahallesi Hasan Esas Işık Bulvarı’ndaki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Reyondaki çikolataların etiketleri yanlış yerlere konulmuştu, almak istediğim çikolataların altında farklı ve daha uygun fiyatlı etiketler vardı. Bu etiketlere güvenerek ürünleri aldım, kasada ödemenin ardından fişe baktığımda ise etiket fiyatı ile fiş fiyatının farklı ve daha pahalı olduğunu gördüm.

Durumu kasadaki görevliye gösterip etiketle kasa fiyatının tutmadığını, bu çikolataları bu yüzden aldığımı ve iade etmek istediğimi söyledim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için iade yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Hem hatalarını kabul etmemeleri hem de “kredi kartı olduğu için iade alınmaz” denilerek çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti.

Ayrıca mağazadaki görevli arkadaşın konuşma tarzı, ilgisizliği ve yardımcı olmaya yanaşmayan tavrı son derece sinir bozucuydu. Müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olunması gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış etiketleme nedeniyle uğradığım fiyat farkının iade edilmesini ve bu şube özelinde hem kasa uygulamalarının hem de personel davranışlarının incelenerek gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.