A101 Mağazasında Çalışanın Hakaretli Üslubu Ve Satış Reddi

29.08.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Kayseri ili Melikgazi ilçesi Farabi Caddesi Farabi Caddesi üzerindeki A101 mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada Albeni çikolatanın nerede olduğunu görevliye sordum. Çalışan bana “elinin altında” şeklinde yanıt verdi. Ürünü göremediğimi söyleyince bu kez “sabrım tükendi” ifadesini kullandı. Ben de kendisine müşteriye karşı daha düzgün bir üslup kullanması gerektiğini belirttim.

Bu konuşmanın ardından görevli, kasaya getirip satın almak üzere bıraktığım diğer çikolataları kasadan geçirmeyerek “satmıyorum” dedi. Neden ürünü satmadığını sorduğumda ise mağaza müdürü olduğunu söyledi. Herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan, satışa sunulmuş ve kasaya getirdiğim ürünlerin tarafıma satılmaması ve bu süreçteki tutum ve üsluptan dolayı mağazadan son derece rahatsız ayrıldım.

Olayın tarih ve saati bellidir ve mağazada kamera kaydı bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle 29.08.2026 saat 19.15 civarına ait kamera görüntülerinin saklanarak incelenmesini, o ana ait kasa hareketlerinin ve görevli personelin beyanlarının değerlendirilmesini talep ediyorum.

İlgili inceleme sonucunda çalışan ya da işletme tarafında bir kusur tespit edilirse gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, personele müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve şikayetimle ilgili yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.