A101 Şubesinde Söz Verilen Ürün Çıkmadı, Çalışan Kırıcı Üslup Kullandı

Konya Selçuklu V***** K***** Caddesi üzerindeki A101 şubesinde 31 Ocak günü yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Aktüel ürünlerden olan manyetik bloklar ürününü kampanya gününden önce rafta gördüm, çalışanlara sorduğumda Perşembe günü satışa çıkacağını söylediler. Bunun üzerine Perşembe günü saat 07.00’de mağazanın önüne gidip ilk sıraya girdim. Mağaza saat 09.00’da açıldığında ise ürünü göremedim.

Çalışana ürünü sorduğumda mağazaya hiç gelmediğini söyledi. Ben ürünü daha önce rafta gördüğümü ve Perşembe satışa çıkacağının söylendiğini ifade ettiğimde, çalışan “Yok, anlamıyor musun, bir şey ispat edemezsin” şeklinde saygısız ve kırıcı bir üslup kullanarak beni adeta mağazadan kovdu. Oysa mağazanın kamera kayıtları incelense, yaşananlar ve benim sabah erken saatte oraya geldiğim açıkça görülebilir.

Daha sonra telefonla A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve sı1966280 numaralı kayıt açıldı, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem iki saate yakın beklemem, hem ürünü alamamam, hem de çalışan tarafından bu şekilde rencide edilmem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve A101’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

A101’den, bu şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili yazılı ve sözlü bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra bırakın alışveriş yapmayı, A101’in önünden bile geçmek istemiyorum.