A101 Meram Şubesinde Ürün Bilgi Eksikliği Ve İlgisiz Personel

Konya ili Meram ilçesi Hasanköy Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinde, aktüel manyetik blok ürünüyle ilgili olarak yaşadığım personel tutumu ve ilgisizlikten dolayı bu şikayeti yazıyorum.

5 Şubat tarihinde satışa çıkacağı afişlerle duyurulan manyetik blok ürününü görünce, geçtiğimiz hafta ilgili şubeye giderek durumu sordum. Tesettürlü bir bayan personel, ürünün şu an mağazada olduğunu ancak 5 Şubat’tan önce satamayacaklarını söyledi. Ürünü ayırtmak istediğimde kabul edilmedi, telefon numaramı bırakıp ürünle ilgili bilgi almak istediğimde de yine kabul edilmedi ve “5 Şubat sabahı açılışta gelirsiniz” denilerek konu geçiştirildi.

03.02.2026 tarihinde bu kez teyit almak için aynı şubeye tekrar gittim. Farklı bir personele ürünü sorduğumda, önce ürünün mağazada olmadığını söyledi. Ben daha önce yaşadığım durumu anlatınca, isteksiz bir şekilde arka tarafa geçti, herhangi bir net bilgi vermeden geri dönerek “ürün gelmedi, bugün sevkiyat var ama çıkabilir de çıkmayabilir” şeklinde belirsiz bir ifade kullandı.

Ben de bunun üzerine tekrar telefon numaramı bırakıp, ürün gelirse bilgi verilmesini rica ettim. Personel bu talebimi başka bir çalışanla görüştü. Mağazada ailesiyle sohbet eden ve mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişi yanımıza gelerek “numara alamam, üç dört kişi daha sordu, onların da numarasını almadım” dedi. Ürünle ilgili hiçbir kontrol yapılmadı, envantere bile bakılmadı. “Envanterde görünmüyor, elimde var mı yok mu bilmiyorum” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

İki küçük çocuğumla birlikte, soğuk havada defalarca mağazaya gitmek zorunda kalmama rağmen, tek istediğim ürünün mağazada olup olmadığına dair net bir bilgi ve en azından basit bir kontrol yapılmasıydı. Buna rağmen personelin çelişkili açıklamaları, ilgisizliği ve müşteriyle iletişim tarzı beni ciddi anlamda mağdur etti ve A101 gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir izlenim bıraktı.

İlgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir tutumun tekrarlanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.