A101 Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve Saygısız Personel

30.09.2026 tarihinde Ankara Kahramankazan Atatürk Mahallesi Hasan Tahsin Caddesi üzerindeki, mağaza kodu ı472 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada dolap ürünlerinde ve içecek dolaplarında son kullanma tarihi geçmiş ya da dolap ömrü bitmiş ürünlerin hâlâ reyonda satıldığını gördüm. Örneğin 8. ayın 26 tarihli Coca-Cola ürünlerinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ reyonda durduğunu fark ettim.

Bu durumu mağaza içinde görevli personele ilettiğimde, “Mağazaya yeni geldim, misafir olarak buradayım, bir bilgim yok, kaldırırız” şeklinde bir cevap aldım. Ancak ertesi gün gittiğimde aynı ürünlerin hâlâ yerinde olduğunu, adeta bilerek oraya dizilmiş gibi durduğunu gördüm. Ayrıca Tarabya markalı taze kaşar peyniri aldım; her zaman ürünleri kontrol eden biriyim ancak o gün hızlı bir şekilde alışveriş yaptığım için tarihi ve dolap ömrünü gözden kaçırdım. Eve geldiğimde ürünün tadının bozulduğunu, dolap ömrünü doldurmuş olduğunu fark edip bizzat mağdur oldum.

Mağazada yaşadığım süreçte müdür ve personelin müşteriye karşı üslubundan da rahatsız oldum. Müşteriyle gülerek iğneli tarzda, saygısız ve alaycı bir tavır yerine, daha saygılı ve düzgün bir iletişim beklerdim. Böyle bir ortamda hem tarihi geçmiş ya da dolap ömrü bitmiş ürünlerin reyonda tutulması hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle kendimi değersiz hissettim.

A101’den, bu şubede tarihi geçmiş ve dolap ömrü bitmiş tüm ürünlerin reyonlardan acilen kaldırılmasını, soğuk dolap ürünlerinin düzenli ve sıkı şekilde denetlenmesini, tek kasayla uzun kuyruklar oluşturmayacak şekilde personel ve kasa düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Özellikle mağaza müdürü ve sarı saçlı kadın çalışan başta olmak üzere, müşteriye karşı saygısız ve alaycı tavır sergileyen personellerin bu mağazada çalıştırılmaması veya yerlerinin değiştirilmesi için gerekli adımların atılmasını, bu çalışanların müşteriyle alay edici veya kırıcı bir dille konuşmaması için uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini istiyorum. Bu personeller o mağazada çalışmaya devam ettiği sürece A101’den alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanlara da bu şubeye gitmemeleri yönünde açıkça tavsiyede bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve bozulmuş ürün nedeniyle özür bekliyor, gereken denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.