A101 Şubesinde Saygısız Tutum Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

28 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.50 – 14.52 arasında Antalya Kepez Fikri Erten Mahallesi’nde, Özdilek AVM’nin otoparkının karşısındaki A101 şubesinde ciddi şekilde mağdur edildik.

Mağazaya özellikle kamp sandalyesi almak için gittik, ancak stokta kalmadığını söylediler. Orada çalışan bir personel, motorla en fazla 10 dakika içinde ürünü getirebileceğini söyleyince beklemeyi kabul ettik. Aradan yaklaşık 25 dakika geçmesine rağmen gelen giden olmayınca başka bir çalışanla konuşmak zorunda kaldık. Bu kişi de bize göz devirerek, son derece saygısız ve ters bir tavırla “bir sorayım” dedi ve sorduğunda ürünün henüz oraya bile gitmemiş olduğunu öğrendik. Bu durum karşısında zaten oldukça sinirlendik ama yine de beklemeye devam ettik.

Bize 4 adet kamp sandalyesi getireceğini söylemelerine rağmen yaklaşık yarım saat daha bekledikten sonra sadece 1 adet getirdiler. Ürünün etiketini bulmak için de bizi yaklaşık 15 dakika daha beklettiler. Tüm bu beklemelerin ve yanlış bilgilendirmelerin üzerine kasadaki görevli, “Sağdan dönseniz bir mağaza daha var, orada 6 tane falan var” diyerek aslında yakında başka şubede stok olduğunu söyledi. Bunu en başta söyleyebilecekleri, bizi bu kadar oyalayıp bekletmeyecekleri ve bu kadar kaba bir üslupla davranmayacakları halde tüm süreçte hem zamanımız boşa gitti hem de saygısız bir tavırla karşılaştık.

Bu yaşadığımız olayı A101 kurumsal yapısına yakıştıramadığımızı belirtmek isterim. İlgili şubedeki personelin müşteriye yaklaşımı ve yanlış bilgilendirme konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve tarafıma bu konuyla ilgili bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.