A101 Antalya Mağazasında Çocuk Güvenliği İhlali Ve Personelin İlgisiz Yaklaşımı

12.05.2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında Antalya Kepez 2282 Sokak 6346 numaralı A101 mağazasında 7 yaşındaki çocuğumla birlikte alışveriş yaparken ciddi bir güvenlik zafiyeti yaşadım. Kasaya gelmeden önce market içinde dolaştığı esnada çocuğumun ayağı takılıp düştü ve düşerken duvardan tutunmaya çalıştığı anda, duvarda sabitlenmiş olması gereken duvar kaplaması kontrplak vidalarından çıkarak çocuğumun üzerine düştü. Neyse ki fiziksel bir yaralanma olmadı ancak olayın kendisi son derece ürkütücü ve ciddiydi.

Olaydan hemen sonra mağaza personelinin yaklaşımı beni daha da üzdü. Çocuğumun üzerine kontrplak düşmesine rağmen çalışanlar “geçmiş olsun” demek veya çocuğumun durumunu sormak yerine, hangi duvarın olduğunu ve nerenin düştüğünü sorgulamakla meşgul oldular. Mağaza sorumlusu geldiğinde de önceliğini çocuğumun durumu yerine sadece düşen kontrplağı incelemeye vermesi, yaşadığımız durumun insan tarafının tamamen göz ardı edildiğini hissettirdi. Kendisine, önceliğin çocuk olduğunu, bir “geçmiş olsun” denmesi gerektiğini ve tahtanın çocuktan önemli olmadığını özellikle ifade ettim.

Talebim üzerine bölge sorumlusu yaklaşık bir saat sonra mağazaya geldi. Kendisi “geçmiş olsun, kusura bakmayın, bizim arkadaşların kontrolleri yapması lazımdı” diyerek personelin gerekli kontrolü yapmadığını kabul etti. Her ne kadar bu ifade bir nebze olumlu olsa da, bu kadar ciddi bir güvenlik zafiyetinin yaşanmış olması ve mağaza personelinin ilk andaki duyarsız tavrı benim için kabul edilebilir değil.

A101’den, bu olayda kusurlu olduklarını kabul eden resmi bir özür yazısının tarafıma iletilmesini ve ilgili mağazada gerekli kontrolleri yapmayan, bu ihmale sebep olan sorumlular hakkında gereken idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka çocukların ve müşterilerin başına gelmemesi için söz konusu mağazada ve bölgedeki diğer mağazalarda güvenlik kontrollerinin titizlikle yapılmasını istiyorum.