A101 Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Uzun Bekletme

Ankara Abidinpaşa merkez camii yanındaki A101 şubesinde bugün, yaklaşık bir saat önce yaşadığım personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Sigara almak için kasaya gittiğimde, kasadaki görevli sigara dolabının anahtarını bulamadığı için aramaya başladı. Yan taraftaki kasiyer temizlik yapıyordu, o da aradı ama anahtarı bulamadılar. Ben ve iki müşteriyle birlikte yaklaşık 10 dakika boyunca kasada beklemek zorunda kaldık.

Bir süre sonra temizlik yapan personel aşağıdan yedek anahtarı getirdi, bu kez de bir top anahtarın her birini tek tek denedi fakat yine de dolabı açmayı başaramadılar. Beklemekten artık tahammülümüz kalmayınca çıkarken “Böyle de olmaz ki” diyerek tepkimi dile getirdim. Diğer kasiyer ise “Gidin başka yerden alın” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Ardından diğer personel arkamdan “Ne oldu, ne oldu? ” diye bağırmaya başladı. Ben de yaşanan duruma tepkimi göstererek “Böyle salakça bir şey olmaz” dedim, bunun üzerine diğer eleman bu kez “dükkandan çık, sensin salak” diyerek doğrudan hakaret etti.

Hem bu kadar bekletilmem hem de müşteriye karşı bu saygısız ve hakaret içeren tavır nedeniyle A101’le ilgili ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla özür ve bilgilendirme yapılmasını ve bu şubede bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.