to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Saygısız Kasiyer ve İndirim Kodu Kullanılamaması
20.02.2026 tarihinde, İstanbul Gaziosmanpaşa’daki A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Akbank kredi kartımın sunduğu 100 TL’lik dijital indirim kodunu alışverişimde kullanmak istedim. Kasiyere kodu göstermek için ilettiğimde, böyle bir uygulamadan haberi olmadığını ve böyle durumlarda kendilerine bilgi gelmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, “Yani kullanamayacak mıyım? ” diye sorduğumda, birine telefonla soracağını belirtti ve arama yaptı.
Bu sırada kasada başka şeylere bakmaya başladı. Ben de nazikçe kasada çalışan bir personelin bu tür kampanyalar hakkında bilgi sahibi olması gerektiğini söylediğimde, bana karşı oldukça saygısız bir üslupla konuşmaya başladı. “Herkes anasının karnında öğrenmiyor bunları, her kod farklıdır, burada bir sürü indirim kod tuşu var, her telefon aynı mı ki bu aynı olsun? ” gibi ifadeler kullandı. Ben bu esnada sessizce beklemeye devam etmeme rağmen, kasiyer söylenmeyi sürdürdü. Bu tavrı üzerine, “Saygısızca konuşuyorsun, beni de yükseltiyorsun, ramazandayız” dedim. Ancak kasiyer, çocuğum yaşında olmasına rağmen, “Ramazanı bahane ediyorsunuz hep” diyerek saygısız üslubuna devam etti.
Daha sonra kasayı bırakarak uzaklaştı ve yerine müdür geldi. Müdür kasaya geçip kodu denedi ve bu dijital kodun aldığım üründe geçerli olmadığını söyledi. Müdürden de ismini rica ettiğimde ismimi vermedi. Sonuç olarak, A101 gibi zincir bir markette personelin bu derece saygısız, iletişim bilmeyen ve yetersiz bir tavır sergilemesi nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Benim beklentim, böyle bir durumda kasiyerin bana yalnızca “Hanımefendi, şu an bu indirimi şu sebeple gerçekleştiremiyoruz” şeklinde net ve saygılı bir açıklama yapmasıydı. A101’den, özellikle bu şubedeki çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini, tarafıma yaşanan durumla ilgili açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını ve bu şikayetimle ilgili kesin olarak bilgilendirilmeyi bekliyorum.
