A101 Şubesinde Personel Tarafından Müşteriye Fiziksel Şiddet Ve Kaba Davranış

09.04.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Ordu Gölköy merkez A101 şubesine alışveriş için gittim. Reyonların arasında gezerken, bir erkek personel bir müşteriye raftaki bir ürünü gösteriyordu. Ben zaten yolu açmış olmama rağmen, bana “çekil şuradan” diyerek kolumu itti ve bunu yaparken de son derece kaba bir üslup kullandı.

Bir personelin, hiçbir şekilde fiziksel temasta bulunmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu davranıştan dolayı kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de çok rahatsız hissettim. Yanımda kaynım vardı, olay büyümesin ve tatsızlık çıkmasın diye eşime bile anlatmak istemedim.

Ayrıca bu şubeye gittiğimde çalışanların genel tavrının oldukça ve ilgisiz olduğunu da belirtmek isterim. Müşteriye karşı ilgi ve güler yüz neredeyse yok denecek kadar az, bu da alışveriş deneyimini daha olumsuz etkiliyor.

A101 gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde davranması kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, şubedeki personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılıp eğitilmesini ve yaşadığım bu saygısız davranışla ilgili tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.