A101 Şubesinde Kırık Televizyon İçin 27.000 TL Tam İade Talebi

Bursa Demirtaş A101 şubesinden 23 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 27.000 TL ödeyerek 65 inç High Level marka televizyon satın aldım. Televizyon, servis görevlisi huzurunda açıldı ve kutu açılışında ekranın kırık olduğu görülerek servis tarafından tutanak tutuldu.

Yaşadığım bu durum üzerine A101 mağazası ve yetkilileriyle görüştüm. Görüşmelerde, bu durumda değişim yapılması veya para iadesi olması gerektiği söylendi ve benden servis tutanağı ile fişin mail yoluyla iletilmesi istendi. Tüm istenen evrakları eksiksiz olarak mail attım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sonrasında da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi.

Kutu açılışı servis huzurunda yapılıp kırık olduğu tutanak altına alınan bu televizyon için sorumluluğun tüketiciye bırakılmasını ve süreçte hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün teslim edildiği için ödediğim 27.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.